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• 出境大厅东翼1号提货柜台(位于退税柜台旁,临近D1-D4号登机门
• 出境大厅西翼2号提货柜台(位于退税柜台旁,临近D5-D8号登机门) 为了您方便提货,请到临近您登机门的提货柜台提货。
我们确保在您提取产品时每件产品的质量和外观完好。
如果您发现提取到的产品存在质量或外观问题, 请直接联系王权北京售后。
营业时间:周一至周五09:00-18:00(周末与法定假日不办公)
客服热线:通过王权中文网站或APP在线客服
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微信号:THKingPower02
电子邮箱: cscn@kingpower.com
购买订单中的商品若有质量问题或所购商品与提货商品不符,请自提货日算起7天内联系在线客服
需要凭购物发票申请退货。商品在退回时必须是未被使用过的与出售时保持原样。
我们会将您的货款退还给您,但我们对您在退货过程中所产生的费用,如邮寄、货运、关税、进口税或手续费等不负任何的责任。 另外,您在购买商品时所使用的任何形式的优惠券都不可退还。具体可退换商品范围请去”客服中心-取消/退换货“查看。
请您联系在线客服进行退款处理(工作日 10:00 -18:00)。若是退部分商品可在提货柜台处理,无需退单。
退款无手续费,钱款将在申请后45个工作日内返回您的支付账户,汇率将按退款当日计算。
若因退款而引起该订单的活动条件不再满足,商品优惠和赠品将可能被退还。
申请退款后,请您切勿进行提货,订单提货后退款将自动失效。
如果您发现提取到的产品存在质量或外观问题,请联系kingpower网站或APP在线客服,或直接拨打王权免税在线北京客服电话:4006 301892,微信号:THKingPower02,电子邮箱: cscn@kingpower.com(周一至周五09:00-18:00 除节假日)。
具体可退换商品的范围,请去“取消/退换货”查看。
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• 确认商品信息和付款金额,添加提货人。
• 输入出境信息,请确保出境信息输入正确,否则将无法进行提货。
• 请提前24小时至30天支付订单,芭提雅机场至少提前48个小时,普吉机场至少提前96个小时。
• 可选择支付宝支付,微信支付,银联卡进行支付。
• 付款金额按当日汇率计算。
• 完成订购后,请在网站或APP订单详情页面,下载提货二维码,PC端用户还可将二维码打印出提货单。
• 出境当天,请到取货处出示提货二维码或提货单,以及您的护照、机票进行提货。
• 请核对购买商品的名称、数量和状态,并签收确认领取您的商品。
• 若取货时遇到问题,请及时通知取货处的工作人员,王权将不对携带出境的商品负责
• 若订单还未支付,您可以在网站“个人中心-我的订单”中,自行取消订单。
• 订单未付款超过30分钟,将会自动取消。
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• 若因退款而引起该订单的活动条件不再满足,商品优惠和赠品将可能被退还。
• 申请退款后,请您切勿进行提货,订单提货后退款将自动失效。
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购买订单中的商品若有质量问题或所购商品与提货商品不符,请自提货日算起7天内联系在线客服
你在货物提取后需要凭购物发票申请退货。商品在退回时必须是未被使用过的与出售时保持原样。如果您已经打开包装,您的商品及包装需要齐全还有保存好商品的标签。
由于自己改变主意而要求退换免税产品将不在条款之内。
因顾客个人原因引起的商品损坏、包装损坏或因顾客使用引起的商品价值明显减退的情况,不可进行退货和换货。
我们会将您的货款退还给您,但我们对您在退货过程中所产生的费用,如邮寄、货运、关税、进口税或手续费等不负任何的责任。
另外,您在购买商品时所使用的任何形式的优惠券都不可退还。
换货或退货的理由 | 商品概况 | 包装盒概况 | 商品和配件 | 商品标签 | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|
未使用 | 无损坏 | 未开封 | 商品及包装齐全 | 赠品齐全 | 王权标签 | 品牌标签 | |
1. 包装盒损坏 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | |
2. 商品与描述不相符 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | √ |
3. 商品 配件损坏 | √ | √ | √ | √ | |||
4. 时尚商品尺寸错误 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | √ |
5. 收货不齐全 | √ | √ | √ | √ | √ |
商品分类 | 无法更换的商品 |
---|---|
1. 所有类别的商品 |
收到商品超过7天。
若是制造商有保修协议的,请直接与制造商提出索赔。
商品编码或代码已被撕毁。
|
2. 电子产品 |
有产品保质期的商品
存储卡或电子产品已被使用
|
3. 娱乐,游戏和音像制品 |
书籍/小册子,报纸,杂志和期刊。
DVD光盘,VCD光盘,视频游戏,应用程序或类似产品。
电子图书,电子刊物,电子优惠券,优惠券
|
4. 衣服,鞋子和儿童用品 |
贴身内衣裤,泳装,儿童服装,可以更换尺寸的商品。
|
5. 手表,珠宝和宝石 | |
6. 健康与美容 |
香水,护肤品,精油,保健品。
|
7. 其他分类商品 |
礼品,丝绸制品,手工制作的商品,泰国OTOP商品。消费品,如食物,水果干,饮料,药品。 特价商品
赠品
|
请于出境当天前往各出境场所的王权免税店取货柜台取货。
您只需出示:
– 取货单或二维码
– 护照
– 登机牌
– 如果订购时输入的出境信息(护照号码、英文姓名等)与实际不符,可能无法领取免税品。
– 出境当天取货处可能比较拥挤,请至少在登机前60分钟前往取货处。
– 取货时,请仔细核对商品的名称、数量和状态,并签收确认您的商品。
– 若取货时遇到问题,请及时通知取货处工作人员。王权将不对取货后携带出境的商品负责。
Q:如果订购商品后未提货,订单是否会保留?
A:如订单未提货请及时联系在线客服,超过时间订单将会自动取消处理。
Q:如果更改航班信息怎么取货?
A:若您更改航班但仍由原定机场离境,请在出发离境至少24小时前通知我们,以便更新您的航班信息。若您因更改航班导致需要更改离境机场,请于离境出发前至少4天致电王权免税店联络中心 ,电话: 1631(工作时间:8:00-21:00)。
Q:取货单或二维码丢失,可以取货吗?
A:可以直接出示护照原件提货,同时也要告知提货柜台工作人员在官网上购买的。
Q:在市区免税店购买的免税商品需要到机场出境大厅的取货柜台领取,可以在回程时的入境大厅领取吗?
A:不可以,在市区免税店购买的免税商品必须在机场出境大厅的取货柜台领取后,随身携带出境。
您可以在素万那普国际机场4楼国际出境大厅的王权免税店取货柜台领取您所购买的免税商品。为了您的便利,请移步到您的取货单上标注的取货柜台取货;如果取货单上没有标注具体取货柜台,请联系距离您登机口最近的取货柜台取货。
位置:东边取货柜台 (东)
对于将在A1-A6, B1-B6, D1-D4,C1-C10登机口登机的所有旅客,取货柜台位于靠近D1登机口的退税柜台旁。
电话:02-134-8905, 移动电话:092-223-4452
位置:西边取货柜台1(西1 )
对于将在D5-D8, E1-E10,F1-F6,G1-G5登机口登机的外国旅客。取货柜台位于靠近D8登机口的退税柜台旁。
电话:02-134-8906, 移动电话:092-223-4453
位置:西边取货柜台2(西2)
对于将在D5-D8, E1-E10,F1-F6,G1-G5登机口登机的王权免税店会员。取货柜台位于靠近D8登机口的退税柜台前。
电话:02-134-8888 转2778
位置:廊曼国际机场3楼,国际出境大厅的王权免税店取货柜台。
电话:02-592-9677,移动电话:091-556-0667
位置:普吉国际机场3楼,国际出境大厅的王权免税店取货柜台,位于15号登机口左侧。
电话:02-134-8888 转7868, 移动电话:094-489-0241
位置:乌塔保国际机场1楼,国际出境大厅的王权免税店取货柜台,位于登机口右侧,退税柜台对面。
电话:02-134-8888 转7206
– 瓶装的食品,饮料(例如,汤,调味料,水果,果冻,酸奶或啫哩状的食品)
– 巧克力
– 隐形眼镜护理液
– 漱口水
– 包括牙膏在内的胶状物质
– 剃须泡沫,发胶
– 洗发水,护发素,沐浴啫哩,液体消毒液,肥皂
– 卸妆液和洁面乳
– 乳霜类,乳液和油状物
– 香水,古龙水和除臭剂
– 液体或啫哩状的脸,眼,颈和唇部的护理物(例如,睫毛膏,唇彩,面霜或粉底液)
– 指甲油和卸甲水
– 蜡烛和蜡制品
– 同以上物质类似的产品
为了确保航班乘客的健康和利益,在没有可疑情况或物品的情况下,除了被允许携带规定数量的液体,啫哩和喷雾之外,其他物品都要通过安全检查
– 药物 如,胰岛素、心绞痛喷雾,止咳糖浆,糖尿病患者的药品、儿童使用的药品等。
– 婴儿旅行食品(如,婴儿牛奶,婴儿液体食品,啫哩或糊状食物,尿布,蒸馏水等
– 旅客随身携带的特殊药品
可随身携带的行李物品
– 透明塑料袋
– 可重新密封的袋子
– 单瓶不超过100毫升的液体
– 液体总量不超过1升, 放入 20 cm. x 20 cm的透明袋子中
– 每位乘客允许携带一件随身行李
– 可随身携带过海关后购买的免税的商品
您可携带的免税商品
– 没有规格限制的商品
– 透明塑料袋
– 密封的且不可拆封的袋子
– 随身携带当天购买免税商品的收据以证明免税商品为登机当天购买
– 不限数量的密封且未拆封的安全袋
– 请在到达目的地前都不要拆封您的塑封袋
– 打开或拆封的塑封袋会被机场安全部门没收
国家和地区 | 第三国转机 | 目的地国家和地区 |
北美洲 | ||
加拿大 | ● | ● |
美国 | ● | ● |
美国联合航空公司 – 所有航班 | ● | ● |
美国西北航空公司 – 所有航班 挪威航空快线公司 – 所有航班 | ● | ● |
澳洲 | ||
新西兰 | ● | ● |
新西兰 | ● | ● |
欧洲 | ||
所有欧盟成员国* | ● | √ |
亚洲 | ||
中国香港 | ● | √ |
印度 | ● | √ |
日本 | ● | √ |
马来西亚 | ● | √ |
巴基舒坦 | ● | √ |
菲律宾 | ● | √ |
中国台湾 | ● | √ |
阿联酋 | ● | √ |
南非 | √ | √ |
中国 | ∆ | √ |
印度尼西亚 | ∆ | √ |
老挝 | ∆ | √ |
新加坡 | ∆ | √ |
韩国 | ∆ | √ |
越南 | ∆ | √ |
其他国家和地区 | ∆ | √ |
● 没有限制
∆ 没有按入境国的要求携带的液体,喷雾和啫哩状的物品可能会被入境国没收处理。
√ 作为免税商品购买的液体,喷雾和啫哩状商品必须被妥善放入可密封的塑料袋中,且单件容器不超过100毫升,总量不超过1升的物品才可以作为随身行李携带登机。每位旅客可携带一个此类的密封袋。
重要提示:处于安全需要,专机的乘客不允许购买酒类商品。