购物须知
1、在官网购买免税品需要满足什么条件?
购买免税品时,需使用本人的账户登录购买。若购买时输入的信息(护照上的英文姓名、性别、护照号码)与本人的护照信息不一致,将无法领取商品。
2、购买时间有什么要求吗?
直至入境泰国前24小时/从泰国出境前24小时,都可享受网上购物,机场领取商品的便利服务。(可订购时间以泰国时间为准,泰国时间比北京时间慢1小时)
取消/退换货
取消订单
• 若订单还未支付,您可以在网站“个人中心-我的订单“中,自行取消订单。
• 订单未付款超过30分钟,将会自动取消。
退款
• 请您联系在线客服进行退款处理(工作日 10:00 -18:00)。目前不支持部分商品退款请您确认好购物清单。
• 退款审核通常在7个工作日内完成,并交由银行进行处理,具体到账日期依据银行办理时间为准,大约为15个工作日退款汇率将按退款当日计算,若超过30天还未到账您可以联系银行询问账户中是否有未处理的退款。
• 若因退款而引起该订单的活动条件不再满足,商品优惠和赠品将可能被退还。
• 申请退款后,请您切勿进行提货,订单提货后退款将自动失效。
退货/换货
• 我们确保在您提取产品时每件产品的质量和外观完好。如果您发现提取到的产品存在质量或外观问题,
请直接联系王权北京售后,我们的客服人员会指导您如何对产品进行退还或维修。
•退换货须知
自购买王权网上免税店的商品于14天之内, 若有质量问题可以退货或更换。
如果您已经打开包装,您的商品及包装需要齐全还有保存好商品的标签。
由于自己改变主意而要求退换免税产品将不在条款之内。
因顾客个人原因引起的商品损坏、包装损坏或因顾客使用引起的商品价值明显减退的情况,不可进行退货和换货。
另外,您在购买商品时所使用的任何形式的优惠券都不可退还。
具体可退换商品范围请去“客服中心-取消/退换货”查看。
送货到家,发货后是否可以退款?
通常情况下发货后曼谷3日送达,外府3-5日送达,请您参考配送时间安排接收货物,如因行程安排导致无法接收货物,可以将货物邮寄回王权免税仓库后方可申请退款。
发货后如因其他个人因素需要退款,可以将货物邮寄回王权免税仓库后方可申请退款。
如遇不可控因素导致货物无法按时到达,请您尽快联系我们查询详情。
联系方式
在线客服:通过KingPower中文网站或APP在线客服
北京售后客服热线: 4006 301892
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