购物须知
1、在官网购买免税品需要满足什么条件?
免税商品仅限泰国出境航班乘客购买。
购买免税品时,需使用出境者本人的账户登录购买。若购买时输入的信息(护照上的英文姓名、性别、护照号码)与出境者本人的护照信息不一致,将无法领取商品。
2、购买时间有什么要求吗?
您可以最多提前30天,至少提前24小时以前购买。芭提雅机场至少需要48个小时提前预定,普吉国际机场至少需要120个小时提前预定。
取消/退换货
取消订单
• 若订单还未支付,您可以在网站“个人中心-我的订单“中,自行取消订单。
• 订单未付款超过30分钟,将会自动取消。
退款
• 请您联系在线客服进行退款处理(工作日 10:00 -18:00)。若是退部分商品可在提货柜台处理,无需退单。
• 退款无手续费,钱款将在申请后45个工作日内返回您的支付账户,汇率将按退款当日计算。
• 若因退款而引起该订单的活动条件不再满足,商品优惠和赠品将可能被退还。
• 申请退款后,请您切勿进行提货,订单提货后退款将自动失效。
退货/换货
• 我们确保在您提取产品时每件产品的质量和外观完好。如果您发现提取到的产品存在质量或外观问题,
请直接联系王权北京售后,我们的客服人员会指导您如何对产品进行退还或维修。
•退换货须知
自购买王权网上免税店的商品于14天之内, 若有质量问题可以退货或更换。
如果您已经打开包装,您的商品及包装需要齐全还有保存好商品的标签。
由于自己改变主意而要求退换免税产品将不在条款之内。
因顾客个人原因引起的商品损坏、包装损坏或因顾客使用引起的商品价值明显减退的情况,不可进行退货和换货。
另外,您在购买商品时所使用的任何形式的优惠券都不可退还。
具体可退换商品范围请去“客服中心-取消/退换货”查看。
联系方式
在线客服:通过KingPower中文网站或APP在线客服
北京售后客服热线: 4006 301892
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